תנאי שימוש

כללי

אתר החברה הוא אתר אינטרנט הכולל חנות מקוונת של המוצרים והשירותים של המותג. החברה היא הבעלים והמפעיל היחידים של האתר.
בכל עת אתה יכול להגיע לשירותי הלקוחות שלנו על ידי דואר info@ruhama.co או בטלפון + 972-52-3655-227.


הוראות תקנות אלה יחולו על כל שימוש או פעולה שבוצעו על-פניך באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל סוגיה בינך לבין החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנות מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי ולעשות זאת ללא הדרישה או לתת כל אזהרה ו/או הודעה מראש.
כל המחירים באתר כוללים מע מ, אך לא כוללים עמלת מסירה.
תמונות ועיצובים של המוצרים המופיעים באתר הם אך ורק לצורך המחשה. מוסכם והכריז כי החברה תנסה את המיטב של יכולתה להציג למשתמשי האתר תמונות מדויקות ומידע ככל האפשר.
החברה אינה מבטיחה מלאי כל המוצרים באתר זמין למכירה.
החברה רשאית לעדכן מחירי מוצרים והוצאות משלוח באתר מפעם לפעם, מבלי שתידרש להודיע מראש.


שיטת מכירות

כדי למקם הזמנה עבור מוצרים או שירותים, תתבקש למלא פרטים בסיסיים, כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי כרטיס אשראי. כדי שההוראה תהיה לדאוג במהירות, עליך לדאוג לספק את הפרטים הנכונים, אחרת החברה אינה יכולה להבטיח כי ההזמנה יבוצע.
לאחר בוצע פעולה, פרטי כרטיס האשראי יאומתו על-ידי החברה וחברות כרטיסי האשראי. אישור של ביצוע הרכישה הושלם, יישלח בדוא"ל ללקוח.
אישור השרשה של הסדר והתחייבות החברה לספק אותה, ממוזגות על המוצר במלאי החברה, בתאריך האספקה המבוקשת ו/או בתאריך ההזמנה. 
מובהר כי אם המוצר אינו במלאי והוא לא הוסר מהאתר, על-ידי הצבת ההוראה, החברה לא תהיה מחויבת למכור את המוצר וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בהקשר זה לכל נזק, ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח ו/או צד שלישי. במקרה זה, חובת החברה היא החזר ללקוח כל סכום ששולם במידה ובוצעה הזמנה על ידו. 
החברה שמורה לעצמה את הזכות למנוע גישה למכירות ו/או לבטל את ההשתתפות, של הגולשים שבהאבר אינו מתאים או בניגוד לכללי ההשתתפות או של מי שמנסה לשבש את סדר האתר.


החזרות & ביטול

תנאי הביטול הם לפי חוק הגנת הצרכן, 1981.
במקרה של ביטול העסקה/מכירה על ידי הלקוח לפני שליחת המוצר, לא יתבצע חיוב.
במקרה של ביטול העסקה/מכירה על-ידי הלקוח לאחר שליחת המוצר, החזר מלא תינתן, אך עלות המשלוח יהיה מנוכה. ההחזר יינתן על פי מדיניות ביטולים והחזרות החברה.
החזרה או החלפה של המוצר כפופה לכך שהמוצר הוחזר שלם וחדש כמו שהתקבל ושלא נעשה בו כל שימוש.
לחברה שיקול דעת על הסחורה החוזרת מהלקוח, ויש לאשר אותה על פי התקנות.
 

-הינכם מתבקשים לשים לב כי עבור פריטים ממחלקת ה SALE אנחנו יכולים רק להציע החלפה/זיכוי בחנות

לארגון החזרה או ההחלפה בסטודיו המותג אנא צרו איתנו קשר- INFO@RUHAMA.CO
/052-3655227 

-הינכם מתבקשים לשים לב כי בשלב זה אנחנו לא יכולים להציע החזרות/החלפות חינם

במקרה של החזרות- אנו ממליצים לך לקבל הוכחה/מספר מעקב לשליחת הדואר כיוון שאנחנו לא יכולים להיות אחראים לחבילות שאינן מגיעות. לאחר ששלחת את הפריטים אנא שלח לנו דואר אלקטרוני בתוך 48 שעות כדי להודיע לנו שהפריט נשלח. אחרי בקשה להחזר, תקבל דואר אלקטרוני תוך 48 שעות שהבקשה התקבלה. החזר כספי יתבצע עד 7 ימי עסקים לאחר קליטת הפריט.

תקבל הודעת אישור ברגע שהחזרה שלך תעובד. החזר כספי ייקח עד 7 ימי עסקים

-עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח, תנוכה מההחזר

החברה תבטיח כי כל מוצר שנרכש באתר, מסופק לכתובת הרשומה בזמן ביצוע הרכישה. החברה תפעל לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי המסירה בדף הפעולה.
החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או השהייה באספקת הנגרמת על ידי כוח עליון ו/או אירועים מעבר לבקרת החברה, כולל שביתות, סגרים וכו ', ו/או השהיית חברת משלוחים.
החברה שמורה לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי השילוח מפעם לפעם.
עמלת המסירה תופיע כחלק מתהליך ההזמנה ותחויב באופן מיידי עבור מיקום ההזמנה. במקרה של תשלומים, דמי משלוח עשויים להיות חלק מהתשלום הראשון שלך.
המשלוחים מתבצעים על ידי חברת משלוחים חיצונית, אשר תתאם את זמן המסירה לפני מסירת הצו. החברה מתחייבת לספק את ההזמנה עד 14 יום עסקים לרוב תחומי המדינה. במקרה של אזורים רחוקים, כגון הערבה, אילת, התנחלויות מעבר לקו הירוק וההתנחלויות ברמת הגולן, זמני המסירה הם עד 16 ימי עסקים. אם כתובת המשלוח ממוקמת באזורים שחברת המשלוחים אינה מגיעה אליה, ההזמנה תישלח בדואר רשום.


קניין רוחני

כל הקניין הרוחני בחברה, כולל זכויות יוצרים, פטנטים, מוצרים, סודות ארגוניים ומסחריים, הם המאפיין הבלעדי של החברה. מאגרי המידע המכילים את רשימת המוצרים ותיאורו, עיצובי מוצרים, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט המתייחס לפעילותו.
אין להעתיק מידע מהאתר כלשהו (כולל סימני מסחריים, תצלומים, טקסטים וכו ') מבלי לקבל את ההיתר הספציפי של החברה בכתב.
אין לעשות שימוש מסחרי בנתונים שפרסמה החברה, במאגר המידע של החברה, ברשימות המוצרים המופיעים בו פרטים אחרים שהונפקו על-ידי החברה, מבלי לקבל את אישור החברה בכתב.
החברה מאשרת את פרסום הנתונים שפורסמו באתר, על ידי צד שלישי אחר, בתנאי כי מקור המידע מוגן וכי ברור כי התמונות נלקחו מהאתר של החברה. החברה תהיה רשאית לומר למשתמש להסיר כל פרסום או מידע שהשימוש בו מהווה דרך בה האינטרסים של החברה או ההגינות נפגעים.
האתר אינו מוצג בפורמט או עם ממשק גרפי השונה מהתבנית שתוכננה עבור החברה, מבלי להשיג את מדיניות הפרטיות.

העברת פרטים אישיים באתר מהווה את הסכמת הצרכן למסור את פרטיו האישיים לחברה. המטרה של מתן הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה לספק מוצרים ו/או שירותים ללקוח בלבד.


ניהול האתר לא יעשה כל שימוש בפרטי הלקוח, מלבד בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק אינטגרלי מתנאי השימוש והרכישה.
החברה רשאית להגיש את פרטי הלקוח/ה באחד מהמקרים הבאים:
(1) יהיה צורך לעשות זאת על פי חוק (2) במקרה של הליכים משפטיים, תביעה או דרישה בין הלקוח לבין החברה. (3) במקרה של החברה מחדש עם ישות אחרת או במקרה של מיזוג, החברה יוכלו להעביר את הפרטים האלה. (4) אם לחברה יש כל חשד בכל מעשה ו/או מחדל המזיק ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או כל אדם הפועל מטעמה ו/או צד שלישי על-ידי הלקוח/ה (5) אם החשוד בחברה יש שימוש למעשה בלתי חוקי ו/או להקל ו/או לעודד פעולה כזאת. (6) אם לחברה יש חשד לכך שהלקוח/ה הפרה כל אחד ממונחי תקנה זו ו/או הסכמה עם החברה ו/או מי מטעמה. (7) במקרה הצורך בפעילות החברה כגון פעילות שיווקית, לא תהיה לנרשמים כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה לצורך העברת הפרטים האישיים שלהם ולוותר על כל תביעה ו/או דרישה.


אספקה ומשלוח

החברה תבטיח כי כל מוצר שנרכש באתר, מסופק לכתובת הרשומה בזמן ביצוע הרכישה. החברה תפעל לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי המסירה בדף הפעולה.
החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב או השהייה באספקת הנגרמת על ידי כוח עליון ו/או אירועים מעבר לבקרת החברה, כולל שביתות, סגרים וכו ', ו/או השהיית חברת משלוחים.
החברה שמורה לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי השילוח מפעם לפעם.
עמלת המסירה תופיע כחלק מתהליך ההזמנה ותחויב באופן מיידי עבור מיקום ההזמנה. במקרה של תשלומים, דמי משלוח  עשויים להיות חלק מהתשלום הראשון שלך.
המשלוחים מתבצעים על ידי חברת משלוחים חיצוניים, אשר תתאם את זמן המסירה לפני מסירת הצו. החברה מתחייבת לספק את ההזמנה עד 14 יום עסקים לרוב תחומי המדינה. במקרה של אזורים רחוקים, כגון הערבה, אילת, התנחלויות מעבר לקו הירוק, והתנחלויות ברמת הגולן, זמני המסירה הם עד 16 יום עסקים. אם כתובת המשלוח ממוקמת באזורים שחברת המשלוחים אינה מגיעה אליה, ההזמנה תישלח בדואר רשום.


האישור הרשום שאין חובה משפטית למסור את פרטיהם האישיים ופעולה זו נעשית באמצעות רצון חופשי. זוהי הסכמה הלקוח/ה להשתמש בפרטים שלהם ושהשימוש של החברה אינו נחשב להפרה של הפרטיות ולא מקנה להם כל פיצוי כלשהו.

האתר משתמש בקוד PCI רגיל ENCYSTATION והחברה לא תהיה אחראית
לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, הנגרם ללקוח או לכל אדם מטעמו, אם מידע כזה אובד או מגיע לתשומת לבם של צד שלישי מזיק ו/או אם נעשה שימוש בלתי מורשה.
ייתכן כי בעת שימוש באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, הפרטים שלך יירשמו באופן אוטומטי. אלה משמשים על ידי החברה לייעול ניהול ושיווק.

חלק מהפעולות באתר עשויות לדרוש רישום. המערכת תבקש לזהות פרטים כגון שם משתמש וסיסמא. החברה רשאית לבקש פרטים מזהים נוספים מפעם לפעם. אנא שמור פרטים אלה חסויים כדי למנוע שימוש לא נכון.